L’accès effectif aux droits recule en France sous l’effet conjugué de la dématérialisation mal accompagnée, de la complexité administrative et du recul de la présence physique, constate la Défenseure des droits dans son rapport annuel d’activité 2025 publié ce 9 avril 2026. En 10 ans, le taux d’usagers déclarant rencontrer des difficultés dans leurs démarches administratives est passé de 39% en 2016 à 61% en 2026.
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